Clientul are dreptul de a renunta la produsele PIATRA LUNII.
Conditiile de retur sunt urmatoarele:
- Notificarea de retur trebuie sa se faca in termen de 10 zile de la primirea produsului comandat
- Produsul trebuie sa fie in stare noua, nefolosit, cu etichetele intacte
- Produsul nu trebuie sa prezinte semne de uzura si nu trebuie sa fie deteriorat in nici un fel (pietre lipsa, incuietoare stricata, zale deformate, etc).
- Returul se va face numai cu factura aferenta produsului, si intr-un ambalaj care sa protejeze respectivul produs in timpul transportului
Procedura de returnare:
- Trimiterea unei notificari la adresa de email info@piatralunii.ro, care sa contina urmatoarele detalii: numele pe care s-a facut comanda, date identificare comanda, produsul de returnat
- Ulterior confirmarii de primire a notificarii, puteti returna produsul prin curier, mentionand pe colet numele pe care a fost plasata comanda
- Dupa primirea si verificarea produsului, PIATRA LUNII va returna banii in contul IBAN care a fost folosit pentru comanda sau alt cont, care poate fi mentionat in notificarea de retur
- Costul de retur se limiteaza la pretul platit pentru curier, PIATRA LUNII nu percepe taxe in acest sens
- Adresa de retur o puteti gasi in sectiunea CONTACT a site-ului
PIATRA LUNII isi rezerva dreptul de a refuza produsele returnate atunci cand ambalajele in care acestea ajung sunt deteriorate sau atunci cand produsele nu indeplinesc criteriile mentionate mai sus.
